いつもHomeGroundをご利用いただきありがとうございます。

本サイトを運営する株式会社アクセルエンターメディアが、お客様へのメール配信に利用していた外部サービス「アララメッセージ」について、提供元のアララ株式会社から、本サイトが同サービスに登録していたお客様の情報が、第三者の不正アクセスにより外部に持ち出されたとの報告を受けました。
また、調査の結果、「HomeGround」の会員様の情報が含まれていることが判明いたしました。

お客様および関係者の皆様に、多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、心より深くお詫び申し上げます。本件は当社が選定し委託したサービスで起きたものであり、委託先の管理を含め、当社として重く受け止めております。

なお、本件は本サイトの管理をするシステムへの不正アクセスではありません。

1.漏えいした情報項目
メールアドレス

2.含まれない情報
クレジットカード情報、ログインパスワードは「アララメッセージ」にお預けしておらず、漏えいの対象ではありません。

3.お客様へのお願い（なりすましメールにご注意ください）
流出した情報を悪用し、弊社や本サイト、アーティスト本人を装った不審なメール・SMS（ショートメッセージ）・電話が届く可能性がございます。

アララ株式会社によると、攻撃者が同サービスを悪用し、 2026年10月28日〜30日にクレジットカード会社などを装った不審なメールを送信していたことが確認されています（送信元表示の例：news@arara.com）。

以下の点にご注意ください。
・弊社および本サイトが、メール・SMS・電話等で、パスワードやクレジットカード情報の入力・お伝えをお願いすることはございません。
・心当たりのないメールやSMSを受け取られた場合は、本文中のURLを開かず削除してください。不審な電話には応対を控えてください。
・ファンクラブやアーティストを名乗り、チケット当選・会費のお支払い・返金・本人確認等を理由に、個人情報やお支払いを求める連絡にはご注意ください。公式のお知らせは本サイト上等でもご確認いただけます。
・万が一、不審なメール・SMSのURL先でクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、速やかにカード発行会社へご連絡ください。

4.お問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせ・よくある質問についてはお手数ですが以下をご確認いただけますようよろしくお願いいたします。
https://www.axelentermedia.co.jp/notice_20261104.html

改めまして、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。